سياسة الاستبدال و الإسترجاع :-
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك إسترجاع المنتج خلال 3 ايام من تاريخ الإستلام ,و إستبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له إستبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته،
3- وجود علامة المنتج .
4- أن لايكون قد تعرض للغسيل أو الكوي .
5- الملابس الداخلية والاكسسوارات لا يتم إسترجاعها أو إستبدالها.
ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد إسترجاع أو إستبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن .